«التنمية المحلية»: «صوتك مسموع» تلقت 684 شكوى خلال مارس.. وحل 80% من الشكاوى 

تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" عن شهر مارس 2025 لحل شكاوى المواطنين من مختلف المحافظات، والتي تلقتها المبادرة عبر المنصات المتاحة للتواصل، والتي تشمل خدمات الواتس آب على رقم 01200353111 وصفحة الفيس بوك والبريد الإلكتروني والخط الساخن على رقـــــم 15330.

وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها فى أكتوبر عام 2018 وحتى نهاية مارس الماضي حوالي 866 ألف رسالة عبر منصتها المختلفة، والتي تضمنت عــدد 135905 شكوى تم حـــــــل عدد 134319 شكوى بنسبة 98.8% وجارٍ حل 1586 شكوى بالتنسيق والتعاون مع المحافظات المختلفة.

وأوضحت د.منال عوض أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة خلال شهر مارس 2025 بلغت حوالي 6021 رسالة عبر خدمة الواتساب والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن، وتضمنت هذه الرسائل 684 شكوى، حيث تم الرد على 543 شكوي بنسبة 80%، وجارٍ حل 141 شكوى بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.

وأضافت وزيرة التنمية المحلية أن شكاوى الإشغالات جاءت في مقدمة الشكاوى التي تلقتها المبادرة خلال مارس الماضي ثم مخالفات البناء 174 شكوى والقمامة وبلغ عددها  155 شكوى ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 141 شكوى والفساد 7 شكاوى بالإضافة إلى 17 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجـــــــهات المختصة.

وأكدت د.منال عوض الحرص الذي توليه الوزارة للاستماع لشكاوي ومشكلات المواطنين في مختلف محافظات الجمهورية والعمل على سرعة حلها بما يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية، لافتة إلى أهمية قيام القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمدن والمراكز بالتواصل المستمر مع المواطنين فى لقاءات أسبوعية أو خلال ترددهم اليومي على المراكز التكنولوجية لمتابعة خدماتهم والوقوف على شكواهم وحلها.